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您应该在内部签署此合同

为了清楚地说明这一点,让我们考虑两个例子。 对于您的员工。这样 SLA 类型有哪些? 基本上,有两种类型的 SLA:以客户为中心和以服务为中心。 以客户为中心 这种类型的 SLA 侧重于组织客户对合同的义务和期望。它有更具体的方法,并且执行可能更复杂,因为每个客户端都有不同的 SLA。 如果您提供服务,则此选项可能不是最推荐的。但是,如果您决定这样做,则应注意合同变更:每次修改都必须插入双方签署的合同中。 以服务为中心 这种格式更简单,因为它专用于所提供的服务,因此您可以将其用于内部承包和向客户提供的服务。 但是,当采用以服务为中心的 SLA 时,不允许在每个合同中添加特定项目。

如何确保更好地理解协议

因此,双方在签署协议时必须阅读协议并了解自己的义务 您的公 待售通话清单 司需要识别制定 SLA 时可能发生的风险。通过这种方式,您可以减少它们的程度,特别是在服务交付和各自的截止日期方面。 为此,相关各方都需要了解自己的义务。建议讨论要点,以确保合同的所有要素都已被理解。 此外,当您的销售团队中的某人为客户制定商业提案时,必须将其呈现出来,而不是通过电子邮件发送。这一行动加强了双方之间的合同纽带。 如何制定SLA? 制定SLA需要考虑以下几点: 服务应达到的目标; 所有参与这项工作的人员的表现; 公司遵循的标准必须作为 SLA 的基础; 具体指标; 满足既定期限的时间表。  

定义基线 首先查看您当前的

定义上述要点后,请按照以下步骤操作。 第 1 步 SLA 情况。即使您没有记录它们,您也需要检查该方法是否符合您设定的目标。 第二步:检查相关人员的日常工作情况 您需要检查 蓝色引线 每个人的工作习惯,以了解记录的服务是否适用于所有人。为此,请与团队交谈,以确保每个人都能充分致力于 SLA 建立的服务。 第三步:只考虑必要的 此外,还要确定哪些任务在服务交付中是不必要的。这将帮助各方管理他们的工作时间,因为他们不需要关注非必要的行动。 第 4 步:定义各方的责任 首先,要明确各方的义务。在整个合同期内必须沟通并强调这一点。 在起草 SLA 时,确定哪些内容不符合合同也很重要。

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