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理想的供应链系统允许零售商在通

替代供应商。实现这种灵活性的强大系统需要正确的技术,这可以帮助企业领导者在任何给定时间识别发货状态,并在需要时快速切换到不同的提供商。强大的分析可以通过预测问题何时可能发生来进一步改善供应链规划。 为了适应这一新现实,零售商正在评估其当前的供应链并确定需要弥补的薄弱环节。他们正在考虑新技术,包括跟踪发货、收集和分析数据、预测潜在问题以及在出现问题时确定下一个最佳选择的软件。 增加送货和取货选项 送货和取货选项对客户来说变得更加重要。这些服务不仅与电子商务齐头并进,而且在大流行期间,当与他人接触存在危险时,它们也变得至关重要。

现在联系减少了但顾客已

经习惯了将杂货和其他物品送到家门口或停在路边取货的便利。 当零售商添加或改进送货和提货选项时,他们将需要技术来支持它们,包括客户可以用来从移动设备轻松下订单的应用程序。上面讨论的沟通对于向客户传达交付或提货过程所需的信息也很重要。对于那些拥有大型业务的公司,需要软件来协调这些活动。 自动和非接触式结 巴西手机号码数据  账 在大流行期间,没有关闭的实体店制定了严格的安全标准,例如戴口罩的要求、经常清洁以及收银员和顾客之间的物理屏障。该流程的另一个方面是在可能的情况下进行自动或非接触式结帐。 例如,顾客可以使用手机上的数字钱包在某些场所的读卡器上进行支付,从而无需在结账时触摸任何东西。

虽然尚未普及但另一个流程是自动

结账,当顾客将商品放入购物篮时,商品就会添加到他们的账单中,从而完全不需要结账台。以下视频解释了亚马逊版本的这项技术: 零售商将继续探索这些选择,随着技术的进步,这些选择将变得更加丰富。 疫情过去 显然,疫情对零售业务产生了巨大影响。随着“新冠疫情年”逐渐淡入人们的记忆,零售企业将希望回顾他们在 2020 年所做的改变,并确保这些转 蓝色引线 变符合当前的客户行为。例如,为容纳比平常多很多倍的呼叫而安装的 IVR 系统也许应该缩小规模。也许顾客正在返回商店,不再需要路边取货​​。 虽然某些技术可能需要回撤,但有些技术可能需要增加,例如可以随着公司新发现的在线驱动增长而扩展的电子商务网站。关键是确定未来几年的愿景并确保任何数字加速紧密结合。

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